Mediación en consumo

Exploramos estrategias para que el paciente y el prestador de los servicios sanitarios encuentren una solución acorde a sus intereses.

La mediación de consumo es un mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos en el que interviene un tercero imparcial que facilita el entendimiento entre las partes. El mediador ahonda en las posibles soluciones para que las partes puedan tomar una decisión de forma voluntaria.

Esta mediación es especialmente eficaz en aquellas reclamaciones ocasionadas con motivo de la relación contractual de un consumidor o usuario con un prestador de servicios, como ocurre en ciertos supuestos de servicios de odontología y medicina de estética, entre otros.